قوانین خرید و بازگشت کالا
به فروشگاه اینترنتی ایمن رسا خوش آمدید!
ما بیش از ۱۵ سال است که در بازار برق ساختمان فعالیت داریم و از سال ۱۳۸۹، دنیای آنلاین را هم به خانه خود اضافه کرده ایم تا تجربه خریدی متفاوت و بی دغدغه برایتان بسازیم.
اینجا نه تنها یک فروشگاه، بلکه یک مرجع تخصصی برای خرید کالاهای برق، روشنایی، سیم کشی و آیفون تصویری است؛ جایی که می توانید با خیال راحت، محصول اصل و باکیفیت را انتخاب کنید و مطمئن باشید از انتخابتان رضایت خواهید داشت.
ثبت سفارش و پیگیری آسان
ما میدانیم زمان برای شما باارزش است، پس از لحظه ثبت سفارش تا تحویل، همه چیز با دقت برنامهریزی میشود:
- سفارشها در روزهای کاری بین ساعت ۹ تا ۱۸ پردازش میشوند.
- به محض تحویل بسته به پست یا تیپاکس، کد رهگیری به شماره شما پیامک میشود تا بتوانید وضعیت مرسوله را لحظه به لحظه در سامانه رهگیری مشاهده کنید.
- اگر در تبریز باشید، امکان ارسال با پیک موتوری وجود دارد تا محصولتان سریع تر به دستتان برسد.
روش ها و هزینه ارسال
ما با چند روش متنوع ارسال کار میکنیم تا شما بتوانید بسته به شرایطتان انتخاب کنید:
- پست پیشتاز: محاسبه هزینه بر اساس وزن کالا، با حداقل ۸۹ هزار تومان.
- تیپاکس: محاسبه هزینه بر اساس وزن کالا، با حداقل ۱۳۲ هزار تومان.
در سفارش های ویژه، امکان هماهنگی برای ارسال سریع تر هم وجود دارد.
شرایط بازگشت کالا
با احترام به حق انتخاب شما
ما همیشه تلاش میکنیم محصولی سالم، اصل و بینقص برایتان ارسال کنیم. با این حال، اگر هرگونه مشکلی پیش آمد، تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت دارید درخواست بازگشت ثبت کنید.
کالا در شرایط زیر قابل بازگشت است:
- محصول اشتباه برایتان ارسال شده باشد.
- کالا با مشخصات درجشده در سایت تفاوت داشته باشد.
- کالا هنگام تحویل آسیب دیده یا دارای نقص فنی باشد (با ارائه گزارش کتبی پست یا تیپاکس).
⛔ کالاهایی که امکان بازگشت ندارند:
- محصولات استفاده شده یا با پلمپ بازشده (مگر در صورت نقص فنی).
- کالاهای شخصی سازی شده یا سفارش خاص.
رویه بازگشت ساده است:
- با پشتیبانی ما تماس بگیرید و مشکل را توضیح دهید.
- پس از تأیید، کالا را با بسته بندی اصلی و فاکتور ارسال کنید.
- اگر خطا یا نقص از طرف ما باشد، هزینه ارسال مرجوعی کاملاً بر عهده ایمن رسا خواهد بود.
در ایمن رسا، ما فقط فروشنده نیستیم؛ ما مشاور، پشتیبان و همراه شما هستیم.
